Omgevingscommunicatie in de binnenstad: samen met bewoners naar een veilige oplossing
Bij binnenstedelijke werkzaamheden krijgen projectteams vaak te maken met omwonenden die hinder ondervinden van bouw- of infraprojecten. Goede omgevingscommunicatie is dan essentieel. Door bewoners tijdig te informeren en actief te betrekken, ontstaat begrip en draagvlak voor de werkzaamheden.
Het probleem: tijdelijk niet bereikbaar parkeerterrein
Tijdens een project bleek dat bewoners hun gebruikelijke toegangsroute naar het parkeerterrein tijdelijk niet konden gebruiken.
Tijdens een informatieavond werd voorgesteld om tijdelijk te parkeren op een nabijgelegen terrein. Dit betekende echter een langere loopafstand en het oversteken van een drukke weg.
Bewoners gaven aan dat dit voor mensen die slecht ter been zijn onpraktisch en onveilig was. Zij stelden zelf een alternatief voor: een tijdelijke ontsluiting op een andere locatie. Over deze locatie ontstond een stevige discussie.
Samen zoeken naar een verkeersveilig compromis
Tijdens de bijeenkomst gingen mijn collega’s en ik het gesprek aan met de bewoners. De verkeersadviseur lichtte toe dat er technisch gezien slechts één verkeersveilige optie was: een ontsluiting aan de westzijde van het terrein, langs de voorkant van het gebouw, onder de balkons door.
Deze optie stuitte op bezorgdheid over geluidsoverlast en luchtkwaliteit. Bewoners wilden liever een route aan de zijkant van het gebouw, maar dat bleek onveilig door de nabijheid van een kruispunt.
Het resultaat: een gezamenlijke, veilige oplossing
Na het uitwerken en vergelijken van meerdere scenario’s werd consensus bereikt: het parkeerterrein zou aan de zuidzijde tijdelijk worden ontsloten. Aanvankelijk twijfelde de verkeersadviseur aan de verkeersveiligheid, maar met tijdelijke maatregelen en duidelijke bebording kon de oplossing verantwoord worden.
Deze aanpak liet zien dat samenwerken met bewoners leidt tot beter gedragen besluiten en dat technische en sociale belangen goed te combineren zijn.
De conclusie: belangen balanceren en samenwerken loont
De gekozen ontsluiting is uiteindelijk opgenomen in de aanbestedingsdocumenten, zodat de aannemer deze specifieke maatregel moest uitvoeren.
Normaal krijgt een aannemer vrijheid om tijdelijke oplossingen zelf te bepalen, bijvoorbeeld bij beperkte bereikbaarheid. In dit project is daarvan bewust afgeweken, omdat bewoners actief betrokken waren en waardevolle suggesties deden.
Door het intensieve contact met de Vereniging van Eigenaren ontstond draagvlak en vertrouwen. Dit project laat zien dat goede omgevingscommunicatie en bewonersparticipatie essentieel zijn in stedelijke projecten: door belangen zorgvuldig af te wegen, kom je samen tot een veilige en breed gedragen oplossing.